Sửa chữa thang máy gia đình: kẹt thang, hỏng thang xử lý thế nào?
Đơn vị biên soạn: Thang Máy Anh Khang · Cập nhật:
Trả lời ngắn.
- Thang kẹt hoặc chạy khác thường: không tự cạy cửa, gọi Hotline 0974 558 223. Anh Khang hỗ trợ sự cố 24/7.
- Ở Hà Nội và lân cận, kỹ thuật có mặt trong 2 giờ. Công trình xa thì đội kỹ thuật đi từ Hà Nội; thời gian theo khảo sát.
- Mất điện khi đang chạy: mọi thang Anh Khang lắp có sẵn bộ cứu hộ tự động ARD, đưa cabin về tầng gần nhất và mở cửa.
- Kỹ thuật kiểm tra trước, rồi trao đổi nguyên nhân, hạng mục cần sửa và chi phí. Anh chị đồng ý thì mới sửa.
Trang này dành cho lúc thang đã có sự cố. Lịch chăm sóc định kỳ để thang ít gặp sự cố có ở trang bảo trì thang máy gia đình bao lâu một lần, phí bao nhiêu.
Kẹt thang máy thì làm gì, gọi số nào?
Người trong cabin giữ bình tĩnh và không tự cạy cửa. Người ở ngoài gọi Hotline 0974 558 223. Đừng cố mở cửa khi cabin dừng giữa hai tầng.
Nếu đang ở trong cabin
- Giữ bình tĩnh, không nhảy hay đập mạnh trong cabin.
- Có điện thoại thì gọi ngay Hotline 0974 558 223.
- Không tự cạy cửa cabin, không cố trèo ra ngoài.
Nếu đang ở ngoài và người nhà kẹt trong cabin
- Gọi Hotline 0974 558 223. Báo địa chỉ, cabin đang dừng ở khoảng tầng nào nếu thấy, và trong cabin có mấy người.
- Nói chuyện qua cửa để người bên trong yên tâm chờ.
- Không tự cạy cửa tầng. Không tự vào giếng thang, lên nóc cabin hay mở tủ điện.
Nếu kẹt vì mất điện. Mọi thang Anh Khang lắp đều có sẵn bộ cứu hộ tự động ARD. Khi mất điện, ARD đưa cabin về tầng gần nhất và mở cửa để người trong cabin bước ra.
Nên lưu sẵn số 0974 558 223 trong điện thoại của cả nhà, nhất là người lớn tuổi hay đi thang một mình.
Dấu hiệu nào nên gọi kỹ thuật ngay?
Thang chạy khác thường thì nên ngừng dùng và gọi kỹ thuật, kể cả khi thang vẫn còn chạy. Các dấu hiệu chủ nhà hay gặp:
- Thang dừng đột ngột giữa các tầng.
- Cửa không đóng hoặc không mở.
- Thang rung lắc, kêu to bất thường.
- Bảng hiển thị báo lỗi hoặc không lên đèn.
- Thang dừng không bằng sàn tầng.
Ghi lại vài điều để kỹ thuật chuẩn bị: dấu hiệu xảy ra lúc nào, ở tầng nào, một lần hay lặp lại. Có thể chụp ảnh hoặc quay video từ chỗ đứng bình thường, trong cabin hoặc ở sảnh tầng. Không mở cửa tầng hay tủ điện để chụp. Nguyên nhân do kỹ thuật kết luận sau khi kiểm tra thiết bị, không đoán từ một tấm ảnh.
Anh Khang sửa thang theo các bước nào?
Ba bước: tiếp nhận, kỹ thuật đến kiểm tra, thống nhất hạng mục và chi phí rồi mới sửa.
- Tiếp nhận 24/7. Gọi Hotline 0974 558 223 hoặc nhắn Zalo. Anh Khang ghi lại tình trạng thang, địa chỉ công trình và có người trong cabin hay không.
- Kỹ thuật đến công trình. Ở Hà Nội và lân cận, kỹ thuật có mặt trong 2 giờ. Anh Khang có trụ sở tại Hà Nội; công trình xa thì đội kỹ thuật đi từ Hà Nội, thời gian theo khảo sát.
- Kiểm tra rồi thống nhất. Sau khi kiểm tra, kỹ thuật trao đổi nguyên nhân, hạng mục cần sửa và chi phí. Anh chị đồng ý thì mới làm.
Giờ làm việc từ thứ 2 đến thứ 7, 08:00–17:30; sự cố thì gọi 24/7. Muốn hẹn kỹ thuật đến kiểm tra thang khi việc chưa gấp, anh chị gửi phiếu ở trang liên hệ và chọn mục "Sửa chữa thang máy"; kỹ thuật phản hồi trong 24 giờ tại Hà Nội và tỉnh lân cận. Có người kẹt hoặc thang dừng giữa tầng thì gọi Hotline ngay, đừng chờ phiếu.
Sửa chữa khác bảo trì thế nào?
Bảo trì là lịch kiểm tra định kỳ khi thang còn chạy bình thường. Sửa chữa là xử lý khi thang đã có dấu hiệu bất thường.
Sau 24 tháng bảo trì miễn phí, phí bảo trì theo hợp đồng chưa gồm linh kiện thay thế. Vì vậy, sau thời gian này, khi kỹ thuật thấy cần thay linh kiện, dù phát hiện trong lần bảo trì hay khi đi sửa, hạng mục và chi phí được báo riêng trước khi thay.
Thang đã dùng lâu thì sửa hay thay? Tuổi thang chưa đủ để quyết định thay toàn bộ. Kỹ thuật cần kiểm đúng thiết bị, tách phần giữ lại được và phần cần xử lý, rồi so phương án sửa với phương án thay trên cùng một cơ sở. Muốn xem thang cũ nâng cấp tủ điều khiển như thế nào, có hồ sơ công trình tại Cầu Giấy, Hà Nội.
Thang còn bảo hành thì sửa thế nào?
Thang Anh Khang lắp còn trong thời hạn bảo hành thì gọi Hotline như mọi sự cố; kỹ thuật kiểm tra và xử lý theo điều khoản bảo hành.
Toàn bộ thang bảo hành 24 tháng; trong 24 tháng bảo hành, bảo trì miễn phí; riêng động cơ bảo hành 5 năm. Sau đó Anh Khang tiếp tục bảo trì theo hợp đồng bảo trì.
Khi gọi, anh chị báo ngày bàn giao thang để kỹ thuật đối chiếu thời hạn bảo hành.
Khi gọi sửa thang, nên báo những gì?
Bốn thông tin giúp kỹ thuật chuẩn bị nhanh hơn:
- Địa chỉ công trình và số điện thoại người đang ở nhà.
- Trong cabin có người hay không.
- Dấu hiệu đã thấy: lúc nào, ở tầng nào, một lần hay lặp lại.
- Ngày bàn giao thang, lần bảo trì hoặc sửa chữa gần nhất nếu nhớ.
Nhắn Zalo hoặc gọi 0974 558 223 để được tư vấn miễn phí về thang nhà mình.
Hỏi đáp
Bị kẹt thang máy nên làm gì, gọi số nào?
Giữ bình tĩnh, không tự cạy cửa và gọi Hotline 0974 558 223. Anh Khang hỗ trợ sự cố 24/7; ở Hà Nội và lân cận, kỹ thuật có mặt trong 2 giờ.
Thang kêu to, rung lắc bất thường thì có nên đi tiếp không?
Nên ngừng dùng và gọi kỹ thuật. Ghi lại thang kêu lúc nào, ở tầng nào. Không tự mở tủ điện hay vào giếng thang để tìm nguyên nhân.
Có phải đầu tư máy phát điện dự phòng cho thang không?
Không cần máy phát để người trong cabin ra được khi mất điện. Mọi thang Anh Khang lắp có sẵn bộ cứu hộ tự động ARD: mất điện, ARD đưa cabin về tầng gần nhất và mở cửa.
Sửa thang có mất phí không, biết chi phí khi nào?
Thang còn bảo hành thì xử lý theo điều khoản bảo hành. Ngoài phần đó, chi phí được báo sau khi kỹ thuật kiểm tra, trước khi sửa; anh chị đồng ý thì mới làm. Sau 24 tháng bảo trì miễn phí, phí bảo trì theo hợp đồng chưa gồm linh kiện thay thế, nên linh kiện cần thay được báo riêng.
Còn thắc mắc thang máy bảo hành bao lâu, bảo trì ra sao thì xem thêm ở trang câu hỏi thường gặp.